Términos de servicio

Términos y condiciones de uso de SPIDI

Entre Soluciones SPIDI-VEN, S.A. (“SPIDI”) y usted (el “Usuario”), se ha acordado suscribir un contrato de servicios, el cual estará regido por los siguientes Términos y Condiciones. Al utilizar la página web y/o la aplicación (el “Sistema”), así como los servicios que en ellas se ofrecen, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. La inscripción del Usuario como cliente en las plataformas de SPIDI se considerará como aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Al hacer clic en el botón “Acepto los Términos y Condiciones de Uso”, se entiende que el Usuario ha firmado electrónicamente el presente contrato, conforme a la legislación vigente en la materia. La relación entre SPIDI y el Usuario se regirá por las siguientes cláusulas:

Cláusula Primera: Ámbito de Aplicación.

1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y demás actividades relacionadas con las aplicaciones móviles, productos, software, páginas web, interfaces de programación de aplicaciones (API) y demás funcionalidades tecnológicas (en conjunto, los “Servicios”) ofrecidos y/o puestos a disposición por Soluciones SPIDI-VEN, S.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con domicilio fiscal en Caracas e identificada con el Registro Único de Información Fiscal (RIF) J-50733628-0, titular exclusivo de la marca SPIDI.

2. Los Servicios están diseñados para permitir la gestión de órdenes de pago entre personas naturales y jurídicas, sin que ello implique la ejecución directa de pagos, la intermediación financiera, la recepción o custodia de fondos por parte de SPIDI. En caso de que terceros proveedores de servicios estén integrados al Sistema su participación estará sujeta a sus propios términos y condiciones, sin que ello implique responsabilidad alguna para SPIDI respecto de sus actuaciones en el marco de la prestación de los Servicios.

3. Los Servicios incluyen el sistema de comprobantes públicos de SPIDI, el cual permite validar pagos de forma segura y transparente entre pagadores, receptores y terceros. Este sistema se rige por la “Política de Comprobantes Públicos – SPIDI”, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

4. Los Servicios también se rigen por políticas operativas específicas emitidas por SPIDI, incluyendo la Política de Comprobantes Públicos y la Política de Manejo de Fallas en Créditos, las cuales forman parte integral de estos Términos y Condiciones y se consideran aceptadas por el Usuario al momento de aceptar el presente contrato.

Cláusula Segunda. Registro y Validación de Usuario.

1. Para acceder a los Servicios de SPIDI, el Usuario deberá crear una cuenta en la plataforma, proceso que implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

2. Por razones legales, regulatorias y de cumplimiento, SPIDI requerirá la verificación de identidad del Usuario antes de habilitar el acceso a los Servicios. Para ello, podrá solicitar información personal, incluyendo, pero sin limitarse a: nombre completo, domicilio, documentos de identidad, información financiera y cualquier otro dato que se considere necesario para validar la identidad y evaluar el perfil del Usuario, con la finalidad de cumplir con los procesos de debida diligencia, prevención de la legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (LC/FT/FPADM), así como con las obligaciones regulatorias aplicables.

3. En cumplimiento de sus políticas internas y de sus obligaciones legales y regulatorias, SPIDI podrá realizar, directamente o a través de terceros autorizados, procesos de verificación que incluyan consultas a fuentes públicas y privadas de información, tales como registros oficiales de identificación fiscal o mercantil, así como listas restrictivas, vinculantes o informativas emitidas por autoridades nacionales o internacionales competentes, a los fines de confirmar la veracidad de la información suministrada y evaluar el perfil del Usuario.

4. En caso de que la cuenta sea creada en representación de una persona jurídica, quien realice el registro declara bajo fe de juramento, que actúa en calidad de representante legal o apoderado debidamente facultado para vincular a dicha entidad. En estos casos, se deberá proporcionar información sobre los beneficiarios finales de la persona jurídica,  y SPIDI podrá realizar las verificaciones correspondientes sobre la identidad y capacidad financiera tanto de la entidad como de sus beneficiarios reales, ya sea por iniciativa propia o a requerimiento de las instituciones financieras con las que mantenga relaciones operativas, en el marco de sus procesos de debida diligencia y prevención de LC/FT/FPADM.

5. Cuando sea requerido, el Usuario deberá otorgar las autorizaciones necesarias para que SPIDI pueda solicitar a terceros información adicional, tanto al momento del registro como en cualquier etapa posterior, especialmente si se solicitan nuevas funcionalidades o si se detectan indicios de riesgo elevado asociados a la cuenta.

6. SPIDI se reserva el derecho, a su entera discreción, de aprobar o rechazar cualquier solicitud de creación de cuenta, así como de restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, cuando existan razones fundadas de carácter legal, regulatorio, técnico o de cumplimiento interno de conformidad con la Política de Privacidad y las Políticas de Identidad, Confianza y Prevención de Suplantación (a la que puede tener acceso haciendo clic aquí) ambos documentos vinculados a estos Términos y Condiciones.

7. SPIDI podrá establecer distintos niveles de usuarios dentro de la plataforma, los cuales estarán determinados por el perfil, tipo de actividad, volumen de operaciones o requerimientos específicos del Usuario. Cada nivel podrá tener acceso diferenciado a funcionalidades, límites operativos, procesos de validación y controles adicionales, conforme a las políticas internas de SPIDI sujetas a modificación a la entera discreción de SPIDI.

8. El Usuario reconoce y acepta que, para efectos de cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en materia de prevención de la legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (LC/FT/FPADM), así como para los procesos de debida diligencia y monitoreo asociados a la operativa de los Servicios, SPIDI podrá comunicar a las instituciones financieras con las que mantenga relaciones operativas la información identificatoria básica del Usuario, incluyendo su nombre completo o razón social y su número de identificación fiscal (RIF). Dicha comunicación de información se realizará únicamente para los fines antes indicados, y de conformidad con la Política de Privacidad de SPIDI y la legislación aplicable.

Cláusula Tercera. Declaraciones y Garantías del Usuario.

Al solicitar la creación de una cuenta en la plataforma de SPIDI, el Usuario declara y garantiza que las siguientes afirmaciones son verdaderas al momento del registro y se mantendrán vigentes durante toda la relación con SPIDI:

a) Toda la información proporcionada a SPIDI es veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a mantener dicha información actualizada y a notificar oportunamente cualquier cambio, así como, a suministrar información adicional cuando sea requerida por SPIDI...

b) Posee plena capacidad legal y las autorizaciones necesarias para vincularse jurídicamente con SPIDI y utilizar los Servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones.

c) Ni el Usuario, ni sus representantes, administradores, accionistas o beneficiarios finales (en caso de personas jurídicas), residen en países o territorios clasificados como de alto riesgo por autoridades competentes, el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) o las políticas internas de SPIDI. El acceso a los Servicios se realizará únicamente desde jurisdicciones no restringidas.

d) El uso de los Servicios se realizará en todo momento conforme a la legislación y regulación aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con la prevención de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y otras actividades ilícitas.

e) Ni el Usuario, ni sus representantes, administradores, accionistas o beneficiarios finales están involucrados, directa o indirectamente, en actividades ilícitas o ilegales, ni sus fondos provienen, directa o indirectamente, de actividades consideradas como ilícitas o ilegales conforme al ordenamiento jurídico venezolano.

f) El Usuario no se encuentra sujeto a ningún régimen de sanciones económicas, comerciales o financieras impuestas por autoridades nacionales o internacionales competentes, incluyendo, pero sin limitarse a, las Naciones Unidas, la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, la Unión Europea o cualquier otra autoridad con competencia en la materia.

g) El Usuario será el único responsable de la veracidad y custodia de la información proporcionada, así como del uso y resguardo de sus credenciales de acceso. Cualquier acción realizada desde su cuenta se presumirá realizada por él.

h) El Usuario se compromete a no realizar acciones que puedan afectar, deshabilitar o deteriorar el funcionamiento de la plataforma, ni a utilizar los Servicios con fines ilícitos o riesgosos según los criterios de las autoridades competentes, el GAFI o las políticas internas de SPIDI.

i) El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

I. Está consciente de los riesgos asociados al uso de activos digitales y a la gestión de órdenes de pago mediante tecnologías digitales;

II. Asume íntegramente dichos riesgos;

III. SPIDI no será responsable por fallas tecnológicas o interrupciones del servicio, salvo que se demuestre judicialmente que fueron causadas por una acción u omisión directamente atribuible a SPIDI.

IV. SPIDI no ejerce actividad alguna de intermediación financiera, pues no custodia ni maneja fondos de ningún Usuario o receptor de fondos en ninguno de sus Servicios y que las transferencias de fondos son ejecutadas por instituciones el sector bancario o plataformas debidamente habilitadas para ello por las autoridades competentes.

j) En caso de estar obligado a emitir facturación electrónica conforme a la legislación aplicable, el Usuario se compromete a informar oportunamente a SPIDI, entregar la documentación requerida y emitir las facturas correspondientes cuando sea necesario.

k) En caso de que el Usuario desarrolle una actividad económica sujeta a regulación especial, supervisión administrativa o que requiera licencias, autorizaciones o concesiones específicas conforme a la legislación venezolana o internacional, declara expresamente que cuenta con todas las habilitaciones necesarias para el ejercicio lícito de dicha actividad. Asimismo, se compromete a mantenerlas vigentes durante toda la relación jurídica con SPIDI. El Usuario se obliga a mantener indemne a SPIDI frente a cualquier reclamo, investigación, sanción, procedimiento administrativo o judicial, o cualquier otro perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta declaración, incluyendo aquellos originados por el ejercicio de actividades reguladas sin la debida autorización.

l) SPIDI se reserva el derecho de admitir, restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma, incluyendo la posibilidad de rechazar la creación de cuentas de usuario, cuando existan razones fundadas de carácter legal, regulatorio, técnico o derivadas de sus políticas internas de cumplimiento. Esta facultad podrá ejercerse en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del Usuario.

Cláusula Cuarta. Mandato del Usuario a SPIDI.

1. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga a SPIDI un mandato específico para que gestione y administre órdenes de pago conforme a las instrucciones que el Usuario proporcione a través de la plataforma; sin que ello implique la ejecución directa de pagos ni la tenencia o custodia de fondos.

2. Este mandato faculta a SPIDI para realizar, directamente o con la participación de terceros, todas las gestiones necesarias para facilitar la transmisión, procesamiento, organización y seguimiento de las órdenes de pago entre personas naturales y jurídicas, incluyendo, pero sin limitarse a:

a) La recepción de instrucciones de pago por parte del Usuario, sin que ello implique la recepción, tenencia, administración o disposición de fondos por parte de SPIDI.

b) La transmisión de dichas instrucciones a los terceros involucrados en la operación, incluyendo entidades receptoras, plataformas de intercambio, proveedores de servicios financieros o tecnológicos, conforme a los parámetros definidos por el Usuario.

c) La coordinación de acciones técnicas y operativas necesarias para que las órdenes de pago sean gestionadas de acuerdo con los términos establecidos por el Usuario, sin que SPIDI intervenga como parte en la transacción financiera ni como custodio de activos.

d)La ejecución de cualquier otra gestión asociada a los Servicios, sea necesaria para cumplir con las instrucciones del Usuario, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y por los presentes Términos y Condiciones.
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3.  El mandato conferido en esta cláusula estará vigente mientras dure la relación entre el Usuario y SPIDI, y se extinguirá automáticamente al momento de la terminación de dicha relación.

4. Como parte de la gestión de órdenes de pago, SPIDI podrá generar comprobantes públicos conforme a su Política de Comprobantes Públicos, permitiendo la verificación de pagos sin exponer datos sensibles. El Usuario autoriza expresamente la emisión de dichos comprobantes como parte del mandato conferido.

Cláusula Quinta. Disponibilidad de los servicios.

1. SPIDI se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, el contenido, la presentación y configuración de los diferentes tipos de servicios e información que presta al Usuario. A pesar que SPIDI realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y acceso al Sistema, el Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento SPIDI pueda interrumpir, desactivar o cancelar una parte, cualquiera que ella sea, o la totalidad de los servicios que presta, como consecuencia de: (i) fallas de los proveedores que SPIDI utiliza para prestar los servicios a través del Sistema; (ii) mantenimiento, actualización, cambio de ubicación de los servidores y servicios que son utilizados para prestar los servicios a través del Sistema; y, (iii) así como por cualquier otra razón ajena a su voluntad que le impida a SPIDI la prestación normal de sus servicios.

2. En virtud del reconocimiento contenido en la presente cláusula, el Usuario acepta que no podrá exigir, reclamar ni demandar de SPIDI la indemnización de cualesquiera daños que alegue haya podido sufrir por la no disponibilidad del Sistema o de los servicios que se ofrecen a través de este. SPIDI tampoco será responsable por la pérdida o difusión involuntaria de la información que el Usuario haya podido almacenar en el sistema, ni de los daños que haya podido sufrir el Usuario en virtud de ataques informáticos en contra del sistema, o la infraestructura que es utilizada para el funcionamiento del sistema de SPIDI. Así mismo, SPIDI se reserva el derecho de suspender o bloquear en cualquier momento, con previo aviso el acceso del Usuario por violaciones a los presentes Términos y Condiciones.

Cláusula Quinta Bis. Compromiso de Diligencia, Estándares Operativos y Gestión de Órdenes de Pago Debidamente Ejecutadas

SPIDI declara y garantiza que cuenta con certificaciones, procesos internos, mecanismos de control, políticas operativas, medidas de seguridad e infraestructura tecnológica adecuada, diseñadas conforme a estándares elevados de la industria, para la prestación de los Servicios ofrecidos a través del Sistema. En tal sentido, SPIDI se compromete a emplear dichos recursos de forma diligente y continua para procurar una prestación confiable, segura y ordenada de los Servicios, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y con sus políticas internas vigentes.

El Usuario reconoce y acepta que la disponibilidad y funcionamiento general del Sistema pueden verse afectados por interrupciones, retrasos o indisponibilidades que no sean imputables a SPIDI, incluyendo aquellas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, fallas generalizadas de telecomunicaciones, eventos naturales, actos de autoridad, fallas eléctricas, o por indisponibilidades de proveedores tecnológicos o infraestructuras externas al control operativo directo de SPIDI, sin que ello genere responsabilidad para esta última.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que una orden de pago haya sido efectivamente ejecutada por el pagador y el monto correspondiente haya sido debitado de su cuenta o instrumento de pago, pero su liquidación, acreditación, reverso, compensación o disponibilidad se vea impedida, suspendida, retenida, retrasada o afectada como consecuencia de una falla grave, indisponibilidad prolongada, error operativo, medida de bloqueo, retención, investigación, intervención, insolvencia, incumplimiento o cualquier otra circunstancia atribuible a la institución financiera, banco procesador, cámara de compensación, plataforma de pago, proveedor tecnológico-financiero o cualquier otro tercero interviniente en el flujo de fondos, SPIDI no será considerada responsable por la pérdida, retención, indisponibilidad, retraso o falta de liquidación de dichos fondos, en la medida en que tales circunstancias se encuentren fuera de su control operativo directo.

En tales supuestos, la actuación de SPIDI se limitará a desplegar esfuerzos razonables de gestión, seguimiento, documentación, comunicación y escalamiento operativo frente al tercero correspondiente, conforme a sus protocolos internos y políticas operativas vigentes, hasta tanto la operación sea liquidada al receptor, reversada al pagador, regularizada por el tercero responsable o resuelta conforme a la información y mecanismos disponibles.
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El Usuario reconoce expresamente que lo anterior no implica que SPIDI ejecute pagos, custodie fondos, actúe como intermediario financiero ni participe en procesos bancarios de compensación o liquidación, los cuales corresponden exclusivamente a las instituciones financieras, cámaras de compensación o plataformas debidamente autorizadas. En consecuencia, SPIDI no asume obligaciones ni responsabilidades distintas o superiores a las expresamente previstas en los presentes Términos y Condiciones y en la legislación aplicable.

Cláusula Sexta. Obligaciones del Usuario.

1. El Usuario deberá cumplir en todo momento los presentes términos y condiciones. El Usuario reconoce y acepta que no podrá utilizar SPIDI para actividades contrarias a las disposiciones legales y/o reglamentarias que resulten aplicables, a la moral y el orden público, así como para fines prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Si el Usuario lleva a cabo actividades ilegales para fines distintos a los descritos por SPIDI y en contravención a la responsabilidad asumida en este instrumento, el Usuario será el único responsable por dicho uso en contravención a los presentes términos y condiciones y a las expresas indicaciones del sistema de SPIDI.

2. Queda también entendido, y a ello expresamente se obliga el Usuario, que éste sólo suministrará a SPIDI datos o información propia, o de sujetos que lo han autorizado expresamente a tal efecto. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no suministrar datos falsos, ni a incurrir en suplantar identidad y en acatamiento a las Políticas de Identidad, Confianza y Prevención de Suplantación aceptadas.

3. El Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemne a SPIDI por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización a la que pueda tener que hacer frente SPIDI, por el uso incorrecto, o en violación de los presentes Términos y Condiciones que el Usuario haya hecho de la plataforma o cualquiera de los servicios que SPIDI pone a su disposición.

4. Las obligaciones del Usuario podrán variar según el nivel de acceso que le haya sido asignado por SPIDI. Dichos niveles estarán definidos por criterios técnicos, operativos y de cumplimiento, y podrán implicar requisitos adicionales de documentación, validación o supervisión además de ser susceptibles a cambios a discreción de SPIDI.

Cláusula Séptima. Limitación de Responsabilidad.

1. SPIDI ha implementado procedimientos orientados a garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de los Servicios ofrecidos a través de su plataforma. No obstante, el Usuario reconoce que el uso de tecnologías digitales para la gestión de órdenes de pago conlleva riesgos inherentes, incluyendo, pero sin limitarse a ello, fallos técnicos, interrupciones del servicio, errores de terceros, vulnerabilidades de seguridad por acciones ilícitas de terceros y cambios regulatorios. En consecuencia, el Usuario acepta que el uso de los Servicios es bajo su propia responsabilidad.

2. SPIDI no garantiza que el acceso a la plataforma o a sus funcionalidades será continuo, ininterrumpido o libre de errores. Factores externos, ajenos al control de SPIDI, pueden afectar el funcionamiento de los Servicios, incluyendo fallos en los sistemas de terceros, proveedores tecnológicos, redes de telecomunicaciones, o eventos de fuerza mayor.

3. SPIDI no realiza pagos, no tiene acceso ni custodia de fondos, y no actúa como intermediario financiero. Por tanto, no será responsable por la ejecución de transacciones, ni por la disponibilidad, exactitud o cumplimiento de las operaciones realizadas por terceros a través de las órdenes de pago gestionadas en la plataforma.

4. SPIDI no será responsable por cualquier fallo técnico que ocurra en el momento que el Usuario realice algún pago en cualquiera de los Servicios no atribuible a SPIDI.

5. El Usuario reconoce y acepta que SPIDI, sus empleados, representantes, administradores, accionistas y aliados no serán responsables por pérdidas de beneficios, daños indirectos, especiales, incidentales que se deriven del uso de los Servicios, salvo que medie sentencia firme que así lo determine.

6. SPIDI no será responsable por la pérdida de beneficios, funcionalidades o condiciones preferenciales asociadas a un determinado nivel de usuario, en caso de que el Usuario incurra en conductas que justifiquen su descenso de nivel o la suspensión de su cuenta.

7. SPIDI aplicará sus protocolos internos conforme a la Política de Manejo de Fallas en Créditos en caso de interrupciones o errores en la liquidación de pagos, sin que ello implique responsabilidad adicional más allá de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Cláusula Octava. Privacidad.

SPIDI está comprometida con la privacidad de los datos personales del Usuario, y ha documentado los asuntos relativos a dicha privacidad en la “Política de Privacidad” (a la que puede tener acceso haciendo clic aquí) que se considera incorporada al presente contrato. La generación y visualización de comprobantes públicos se realiza conforme a niveles de acceso diferenciados, garantizando la protección de datos personales. Estos niveles están descritos en la Política de Comprobantes Públicos – SPIDI, la cual se considera incorporada a estos Términos y Condiciones. El Usuario en esta oportunidad manifiesta también conocer y estar de acuerdo con el contenido y las disposiciones de la “Política de Privacidad”.

Cláusula Novena. Tributos y Asuntos Fiscales.

1. El Usuario será el único responsable de pagar todos los impuestos, tasas, contribuciones, derechos y honorarios aplicables a las actividades que realicé mediante SPIDI. De conformidad con lo anterior, el Usuario será el único y exclusivo responsable de informar y reportar ante las autoridades fiscales competentes sobre el producto de las transacciones gestionadas a través de SPIDI de acuerdo con la ley aplicable. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de que SPIDI provea la información relevante sobre la materia a las autoridades competentes mediante requerimiento de conformidad con la legislación aplicable.

2. SPIDI no brinda ningún tipo de asesoría fiscal ni financiera, por lo tanto, el Usuario tendrá la carga y la responsabilidad exclusiva de determinar las implicaciones fiscales asociadas a las operaciones que gestione mediante SPIDI.

Cláusula Décima. Comisiones Bancarias Aplicables.

El Usuario reconoce y acepta que SPIDI no cobra comisiones bancarias por el uso de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza expresa e irrevocablemente al o los banco(s) procesador(es) que operen la liquidación de las órdenes de pago gestionadas a través de SPIDI a cobrar las comisiones bancarias correspondientes, las cuales serán descontadas del monto bruto de cada operación antes de su acreditación al comercio o receptor de fondos. Dichas comisiones:

1. Son establecidas exclusivamente por el banco procesador;

2. Se calculan conforme a los porcentajes y parámetros autorizados por las autoridades competentes para este tipo de servicios bancarios; y,
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3. Se reflejarán en el monto neto acreditado al comercio o receptor, junto con el detalle disponible en el reporte de liquidación emitido por el banco, el cual constituye el soporte documental idóneo para efectos contables y fiscales.

El Usuario comprende que SPIDI no tiene injerencia en la determinación, aplicación ni modificación de estas comisiones bancarias, y que cualquier reclamo, duda o verificación relacionada con dichas comisiones deberá dirigirse directamente al banco procesador correspondiente.

Cláusula Décima Primera. Uso de Criptoactivos.

1. SPIDI podrá habilitar, funcionalidades que permitan al Usuario gestionar órdenes de pago mediante criptoactivos, a través de integraciones con aplicaciones de intercambio de activos digitales mediante interfaces de programación de aplicaciones (API). Estas funcionalidades estarán sujetas a los términos y condiciones específicos que se establezcan para su uso, así como, a la normativa vigente aplicable en la República Bolivariana de Venezuela y a los estándares internacionales en materia de criptoactivos.

2. El Usuario reconoce y acepta que la gestión de órdenes de pago con criptoactivos conlleva riesgos inherentes, incluyendo, pero sin limitarse a, la volatilidad de precios, posibles fallos tecnológicos, riesgos de seguridad inherentes a la actividad informática y cambios regulatorios. En consecuencia, el Usuario asume plena responsabilidad por las decisiones que tome al utilizar estas funcionalidades y exonera a SPIDI de cualquier responsabilidad derivada de pérdidas, daños o perjuicios relacionados con la gestión de órdenes de pago mediante criptoactivos.

3. SPIDI no actúa como casa de cambio, custodio, procesador de pagos, asesor financiero ni intermediario en operaciones con criptoactivos. Cualquier gestión de órdenes de pago que el Usuario realice será de su exclusiva responsabilidad, así como de los proveedores correspondientes involucrados.

4. El Usuario se compromete a utilizar las funcionalidades de gestión de órdenes de pago con criptoactivos de forma lícita, ética y conforme a la legislación venezolana que sean aplicables a la materia.

5. SPIDI se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso a las funcionalidades de gestión de órdenes de pago con criptoactivos en caso de detectar actividades sospechosas, ilícitas o contrarias a los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del Usuario.
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Cláusula Décima Segunda. Propiedad Intelectual.

1. Todos los derechos sobre los Servicios ofrecidos por SPIDI, así como, sobre su contenido —incluyendo, entre otros, el código fuente, software, textos, gráficos, logotipos, signos distintivos, animaciones, sonidos y cualquier otro elemento tecnológico— son de titularidad exclusiva de SPIDI y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, en particular por la Ley sobre el Derecho de Autor (Gaceta Oficial nro. 4.638 Extraordinario del 1 de octubre de 1993); Convención Universal sobre Derecho de Autor; la Decisión 351 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena sobre el Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos; y, cualquier otra norma vigente aplicable a la materia.

2. El Usuario no podrá reproducir, traducir, incorporar, transmitir, almacenar, distribuir, modificar, arrendar, vender ni sublicenciar, total o parcialmente, ninguno de los elementos que conforman los Servicios, por ningún medio o procedimiento, sin la autorización previa y por escrito de SPIDI.

3. Asimismo, queda expresamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o cualquier otro procedimiento destinado a acceder, copiar o modificar el código fuente, algoritmos, estructuras de datos u otros componentes técnicos de los Servicios. También se prohíbe eludir, desactivar o interferir con las medidas tecnológicas de protección implementadas por SPIDI, conforme a lo establecido en el Tratado de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual sobre Derecho de Autor (WCT) y las normas aplicables en la materia.

4. Al utilizar los Servicios, el Usuario se compromete

a) Hacerse responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anómalo que realice sobre los contenidos, funcionalidades o información de los Servicios;

b) No atentar, directa ni indirectamente, contra la integridad, disponibilidad o funcionamiento normal de los Servicios o sus sistemas de información;

c) No alterar, bloquear ni ejecutar acciones que impidan el acceso o la correcta visualización de los contenidos o funcionalidades de los Servicios;

d) No utilizar los Servicios para realizar actividades ilícitas, incluyendo, pero no limitándose a ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracción de derechos de autor, suplantación de identidad, divulgación de información confidencial o falsificación de documentos;

e) Mantener indemne a SPIDI frente a cualquier daño, perjuicio, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive, directa o indirectamente, del incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula, así como a colaborar activamente en la defensa de SPIDI frente a cualquier reclamo de terceros relacionado con dicho incumplimiento.

Cláusula Décima Tercera. Cancelación de la Cuenta de Usuario.

1. El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Para ello, deberá asegurarse de no tener órdenes de pago pendientes de gestión ni procesos abiertos que requieran resolución dentro de la plataforma.

2. Dado que SPIDI no realiza pagos ni tiene custodia de fondos, no será necesario liquidar activos digitales ni realizar transferencias de saldos para proceder con la cancelación. Sin embargo, SPIDI podrá verificar que no existan órdenes de pago activas o instrucciones en curso antes de confirmar la cancelación.

3. SPIDI se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma, incluyendo la posibilidad de impedir la creación de nuevas cuentas u órdenes de pago, cuando existan indicios razonables de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de la legislación aplicable, o cuando se considere necesario para prevenir riesgos operativos, legales o reputacionales.

4. En caso de que la cuenta sea cancelada por decisión de SPIDI, el Usuario será notificado por los canales habilitados en la plataforma. Si existieran gestiones pendientes, se informará al Usuario sobre el estado de las mismas y se coordinará su cierre conforme a las instrucciones previamente registradas, siempre que ello sea legalmente posible.

5. SPIDI no cobra comisiones por la cancelación de cuentas ni por el uso de los Servicios. Cualquier costo asociado a la gestión de órdenes de pago será asumido por los terceros involucrados en la operación, conforme a sus propios términos y condiciones. Esto sin perjuicio de las indemnizaciones a las cuales tendría derecho SPIDI en virtud de otras disposiciones de estos Términos y Condiciones.

6. En caso de disolución o liquidación de SPIDI, se notificará oportunamente a los Usuarios para que puedan gestionar el cierre de sus cuentas y la finalización de las órdenes de pago activas. SPIDI no retendrá fondos ni activos digitales, por lo que no se generarán saldos pendientes ni derechos sobre recursos financieros.

7. La cancelación de la cuenta no exime al Usuario del cumplimiento de las políticas operativas vigentes, incluyendo aquellas relacionadas con la trazabilidad de pagos y el manejo de fallas, las cuales seguirán aplicándose hasta la resolución completa de cualquier operación pendiente.

Cláusula Décima Cuarta. Información e hipervínculos de terceros.

1. Los Servicios de SPIDI pueden incluir hipervínculos o accesos a sitios web, contenidos o servicios proporcionados por terceros, con el único propósito de ofrecer al Usuario referencias informativas o complementarias que puedan ampliar o relacionarse con los contenidos disponibles en la plataforma.

2. El Usuario reconoce y acepta que SPIDI no controla, valida ni garantiza la veracidad, actualidad, disponibilidad o legalidad de los contenidos, servicios o funcionalidades ofrecidos por terceros a través de dichos enlaces. Asimismo, SPIDI no se responsabiliza por el funcionamiento, accesibilidad, exactitud o seguridad de los sitios web de terceros ni por los efectos que puedan derivarse de su uso.

3. La inclusión de enlaces a sitios de terceros no implica recomendación, respaldo, patrocinio ni asociación alguna por parte de SPIDI. El acceso a dichos sitios es voluntario y bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

4. El Usuario reconoce y acepta que SPIDI no será responsable por pérdidas, daños, perjuicios o consecuencias de cualquier tipo que puedan derivarse del uso de contenidos, servicios o recursos ofrecidos por terceros, incluso cuando estos se encuentren vinculados desde la plataforma de SPIDI.

5. En particular, cuando los enlaces o integraciones con terceros involucren servicios financieros, de intercambio de criptoactivos o de gestión de pagos, el Usuario reconoce que SPIDI actúa únicamente como una plataforma de gestión de órdenes de pago y no participa en la ejecución de transacciones, ni en la recepción, custodia o transferencia de fondos o activos digitales. Cualquier interacción con dichos servicios será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá asegurarse de cumplir con la normativa aplicable y evaluar los riesgos asociados.

6. Todas las comunicaciones relacionadas con el uso de los Servicios, incluyendo aquellas vinculadas a la gestión de órdenes de pago o a la interacción con terceros, podrán ser realizadas por medios electrónicos, tales como correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones dentro de la plataforma de SPIDI, conforme a lo establecido en la legislación venezolana aplicable.

Cláusula Décima Quinta. Confidencialidad.

1. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información a la que tenga acceso como consecuencia del uso de los Servicios de SPIDI, incluyendo, pero sin limitarse a, datos técnicos, operativos, comerciales, estratégicos o personales relacionados con SPIDI, sus aliados, otros usuarios o terceros vinculados a las operaciones gestionadas a través de la plataforma.

2. SPIDI, por su parte, se compromete a tratar con carácter confidencial toda la información personal y comercial proporcionada por el Usuario, conforme a lo establecido en la legislación venezolana aplicable y en la Política de Privacidad documento vinculado a los presentes Términos y Condiciones.

3. Ninguna de las partes podrá divulgar, comunicar o utilizar la información confidencial de la otra parte para fines distintos a los establecidos en el presente contrato, salvo que medie autorización expresa y por escrito, o que dicha divulgación sea requerida por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

4. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la terminación de la relación jurídica entre SPIDI y el Usuario.

Cláusula Décima Sexta. Notificaciones.

Cualesquiera notificaciones que deban hacerse con ocasión del presente contrato, o en general con ocasión de la relación entre SPIDI y el Usuario deberán hacerse a las siguientes direcciones: (i) al Usuario, al correo electrónico que el Usuario haya suministrado al momento de su registro en el Sistema, que deberá haber verificado para poder hacer uso del Sistema; y (ii) a SPIDI a la dirección de correo electrónico hola@spidipagos.com.

Cláusula Décima Séptima. Ley aplicable y jurisdicción.

El presente contrato se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y las partes expresamente acuerdan someter toda controversia o diferencia que verse sobre la existencia, extensión, interpretación y cumplimiento de este contrato a lo establecido en el Acuerdo de Resolución de Controversias que el Usuario acepta haciendo click en el botón de “Acepto”.

Cláusula Décima Octava. Validez de las Disposiciones.

1. En caso de que cualquier disposición, término, obligación o condición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada inválida, nula, ineficaz, inoponible o inejecutable por un tribunal competente o por cualquier autoridad administrativa o judicial con jurisdicción, dicha declaración no afectará la validez ni la exigibilidad del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto, siempre que la esencia económica y jurídica de las relaciones contempladas en este documento no se vea sustancialmente afectada en perjuicio de alguna de las partes.

2. En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe una modificación de los presentes Términos y Condiciones que permita alcanzar, en la mayor medida posible, el propósito original de la disposición afectada, de forma que se preserve la intención inicial de las partes y se mantenga la funcionalidad de los Servicios prestados por SPIDI.

3. En caso de que alguna disposición de la Política de Comprobantes Públicos – SPIDI sea modificada o sustituida, ello no afectará la validez del presente contrato, siempre que se mantenga la funcionalidad de verificación y trazabilidad de pagos conforme a los principios establecidos.

Cláusula Décima Novena. Vigencia y Modificaciones.
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1. Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento en que el Usuario manifieste su aceptación expresa a través de los mecanismos dispuestos por SPIDI, y permanecerán vigentes mientras el Usuario continúe utilizando los Servicios, salvo que sean modificados o sustituidos por una nueva versión.

2. SPIDI podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario a través de los canales de comunicación habilitados en la plataforma, tales como notificaciones electrónicas, mensajes dentro de la aplicación o correo electrónico. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha que se indique expresamente en la comunicación correspondiente.

3. El uso continuado de los Servicios por parte del Usuario después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación expresa de los nuevos términos.

Cláusula Vigésima. Prevención de LC/FT/FPADM y monitoreo por instituciones financieras.

SPIDI mantiene relaciones operativas con instituciones financieras que soportan la ejecución de los Servicios, incluyendo la utilización de cuentas recaudadoras asociadas a la gestión de órdenes de pago.
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El Usuario reconoce y acepta que dichas instituciones financieras aplican sus propios procesos de monitoreo transaccional, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de prevención de la legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (LC/FT/FPADM).
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En caso de que, como resultado de dicho monitoreo, se detecten operaciones, patrones de comportamiento o situaciones que puedan ser consideradas inusuales o atípicas, la institución financiera correspondiente podrá solicitar a SPIDI información adicional relacionada con las órdenes de pago, los Usuarios involucrados o la operativa asociada, a los fines de dar cumplimiento a sus obligaciones legales y regulatorias.
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El Usuario acepta que la atención de dichos requerimientos forma parte del marco de cumplimiento aplicable a los Servicios y no dará lugar a reclamo, compensación o indemnización alguna.
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En caso de que, como resultado del monitoreo efectuado por la institución financiera asociada a la operativa de los Servicios, se identifiquen indicios razonables de operaciones inusuales, sospechosas o que puedan representar riesgos operativos, legales o reputacionales, dicha institución financiera podrá solicitar a SPIDI la aplicación de las medidas previstas en la Cláusula Décima Segunda (Cancelación de la Cuenta de Usuario) de los presentes Términos y Condiciones.
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Asimismo, en caso de que SPIDI, en el ejercicio de sus propios controles internos, detecte operaciones, patrones de comportamiento o situaciones que puedan ser consideradas inusuales o sospechosas, SPIDI podrá notificarlo a la institución financiera correspondiente, por los canales formales establecidos, y atender los requerimientos de información que se formulen en el marco de la normativa aplicable en materia de prevención de LC/FT/FPADM.

Cláusula Vigésima Primera. Consentimiento Libre e Informado.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, mediante el acto de hacer clic en el botón “Acepto los Términos y Condiciones de Uso” o cualquier otro mecanismo habilitado por SPIDI, el Usuario declara haber leído íntegramente el presente documento, comprendido su contenido y aceptado sus disposiciones de manera libre, voluntaria e informada. El Usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de consultar, aclarar y evaluar los términos aquí establecidos antes de manifestar su consentimiento, el cual se considera otorgado de forma inequívoca.

Entre Soluciones SPIDI-VEN, S.A. (“SPIDI”) y usted (el “Usuario”), se ha acordado suscribir un contrato de servicios, el cual estará regido por los siguientes Términos y Condiciones. Al utilizar la página web y/o la aplicación (el “Sistema”), así como los servicios que en ellas se ofrecen, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. La inscripción del Usuario como cliente en las plataformas de SPIDI se considerará como aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Al hacer clic en el botón “Acepto los Términos y Condiciones de Uso”, se entiende que el Usuario ha firmado electrónicamente el presente contrato, conforme a la legislación vigente en la materia. La relación entre SPIDI y el Usuario se regirá por las siguientes cláusulas:

Cláusula Primera: Ámbito de Aplicación.

1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y demás actividades relacionadas con las aplicaciones móviles, productos, software, páginas web, interfaces de programación de aplicaciones (API) y demás funcionalidades tecnológicas (en conjunto, los “Servicios”) ofrecidos y/o puestos a disposición por Soluciones SPIDI-VEN, S.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con domicilio fiscal en Caracas e identificada con el Registro Único de Información Fiscal (RIF) J-502383301, titular exclusivo de la marca SPIDI.

2. Los Servicios están diseñados para permitir la gestión de órdenes de pago entre personas naturales y jurídicas, sin que ello implique la ejecución directa de pagos, la intermediación financiera, la recepción o custodia de fondos por parte de SPIDI. En caso de que terceros proveedores de servicios estén integrados al Sistema su participación estará sujeta a sus propios términos y condiciones, sin que ello implique responsabilidad alguna para SPIDI respecto de sus actuaciones en el marco de la prestación de los Servicios.

3. Los Servicios incluyen el sistema de comprobantes públicos de SPIDI, el cual permite validar pagos de forma segura y transparente entre pagadores, receptores y terceros. Este sistema se rige por la “Política de Comprobantes Públicos – SPIDI”, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

4. Los Servicios también se rigen por políticas operativas específicas emitidas por SPIDI, incluyendo la Política de Comprobantes Públicos y la Política de Manejo de Fallas en Créditos, las cuales forman parte integral de estos Términos y Condiciones y se consideran aceptadas por el Usuario al momento de aceptar el presente contrato.

Cláusula Segunda. Registro y Validación de Usuario.

1. Para acceder a los Servicios de SPIDI, el Usuario deberá crear una cuenta en la plataforma, proceso que implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

2. Por razones legales, regulatorias y de cumplimiento, SPIDI requerirá la verificación de identidad del Usuario antes de habilitar el acceso a los Servicios. Para ello, podrá solicitar información personal, incluyendo, pero sin limitarse a: nombre completo, domicilio, documentos de identidad, información financiera y cualquier otro dato que se considere necesario para validar la identidad y evaluar el perfil del Usuario, con la finalidad de cumplir con los procesos de debida diligencia, prevención de la legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (LC/FT/FPADM), así como con las obligaciones regulatorias aplicables.

3. En cumplimiento de sus políticas internas y de sus obligaciones legales y regulatorias, SPIDI podrá realizar, directamente o a través de terceros autorizados, procesos de verificación que incluyan consultas a fuentes públicas y privadas de información, tales como registros oficiales de identificación fiscal o mercantil, así como listas restrictivas, vinculantes o informativas emitidas por autoridades nacionales o internacionales competentes, a los fines de confirmar la veracidad de la información suministrada y evaluar el perfil del Usuario.

4. En caso de que la cuenta sea creada en representación de una persona jurídica, quien realice el registro declara bajo fe de juramento, que actúa en calidad de representante legal o apoderado debidamente facultado para vincular a dicha entidad. En estos casos, se deberá proporcionar información sobre los beneficiarios finales de la persona jurídica,  y SPIDI podrá realizar las verificaciones correspondientes sobre la identidad y capacidad financiera tanto de la entidad como de sus beneficiarios reales, ya sea por iniciativa propia o a requerimiento de las instituciones financieras con las que mantenga relaciones operativas, en el marco de sus procesos de debida diligencia y prevención de LC/FT/FPADM.

5. Cuando sea requerido, el Usuario deberá otorgar las autorizaciones necesarias para que SPIDI pueda solicitar a terceros información adicional, tanto al momento del registro como en cualquier etapa posterior, especialmente si se solicitan nuevas funcionalidades o si se detectan indicios de riesgo elevado asociados a la cuenta.

6. SPIDI se reserva el derecho, a su entera discreción, de aprobar o rechazar cualquier solicitud de creación de cuenta, así como de restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, cuando existan razones fundadas de carácter legal, regulatorio, técnico o de cumplimiento interno de conformidad con la Política de Privacidad y las Políticas de Identidad, Confianza y Prevención de Suplantación (a la que puede tener acceso haciendo clic aquí) ambos documentos vinculados a estos Términos y Condiciones.

7. SPIDI podrá establecer distintos niveles de usuarios dentro de la plataforma, los cuales estarán determinados por el perfil, tipo de actividad, volumen de operaciones o requerimientos específicos del Usuario. Cada nivel podrá tener acceso diferenciado a funcionalidades, límites operativos, procesos de validación y controles adicionales, conforme a las políticas internas de SPIDI sujetas a modificación a la entera discreción de SPIDI.

8. El Usuario reconoce y acepta que, para efectos de cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en materia de prevención de la legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (LC/FT/FPADM), así como para los procesos de debida diligencia y monitoreo asociados a la operativa de los Servicios, SPIDI podrá comunicar a las instituciones financieras con las que mantenga relaciones operativas la información identificatoria básica del Usuario, incluyendo su nombre completo o razón social y su número de identificación fiscal (RIF). Dicha comunicación de información se realizará únicamente para los fines antes indicados, y de conformidad con la Política de Privacidad de SPIDI y la legislación aplicable.

Cláusula Tercera. Declaraciones y Garantías del Usuario.

Al solicitar la creación de una cuenta en la plataforma de SPIDI, el Usuario declara y garantiza que las siguientes afirmaciones son verdaderas al momento del registro y se mantendrán vigentes durante toda la relación con SPIDI:

a) Toda la información proporcionada a SPIDI es veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a mantener dicha información actualizada y a notificar oportunamente cualquier cambio, así como, a suministrar información adicional cuando sea requerida por SPIDI...

b) Posee plena capacidad legal y las autorizaciones necesarias para vincularse jurídicamente con SPIDI y utilizar los Servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones.

c) Ni el Usuario, ni sus representantes, administradores, accionistas o beneficiarios finales (en caso de personas jurídicas), residen en países o territorios clasificados como de alto riesgo por autoridades competentes, el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) o las políticas internas de SPIDI. El acceso a los Servicios se realizará únicamente desde jurisdicciones no restringidas.

d) El uso de los Servicios se realizará en todo momento conforme a la legislación y regulación aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con la prevención de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y otras actividades ilícitas.

e) Ni el Usuario, ni sus representantes, administradores, accionistas o beneficiarios finales están involucrados, directa o indirectamente, en actividades ilícitas o ilegales, ni sus fondos provienen, directa o indirectamente, de actividades consideradas como ilícitas o ilegales conforme al ordenamiento jurídico venezolano.

f) El Usuario no se encuentra sujeto a ningún régimen de sanciones económicas, comerciales o financieras impuestas por autoridades nacionales o internacionales competentes, incluyendo, pero sin limitarse a, las Naciones Unidas, la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, la Unión Europea o cualquier otra autoridad con competencia en la materia.

g) El Usuario será el único responsable de la veracidad y custodia de la información proporcionada, así como del uso y resguardo de sus credenciales de acceso. Cualquier acción realizada desde su cuenta se presumirá realizada por él.

h) El Usuario se compromete a no realizar acciones que puedan afectar, deshabilitar o deteriorar el funcionamiento de la plataforma, ni a utilizar los Servicios con fines ilícitos o riesgosos según los criterios de las autoridades competentes, el GAFI o las políticas internas de SPIDI.

i) El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

I. Está consciente de los riesgos asociados al uso de activos digitales y a la gestión de órdenes de pago mediante tecnologías digitales;

II. Asume íntegramente dichos riesgos;

III. SPIDI no será responsable por fallas tecnológicas o interrupciones del servicio, salvo que se demuestre judicialmente que fueron causadas por una acción u omisión directamente atribuible a SPIDI.

IV. SPIDI no ejerce actividad alguna de intermediación financiera, pues no custodia ni maneja fondos de ningún Usuario o receptor de fondos en ninguno de sus Servicios y que las transferencias de fondos son ejecutadas por instituciones el sector bancario o plataformas debidamente habilitadas para ello por las autoridades competentes.

j) En caso de estar obligado a emitir facturación electrónica conforme a la legislación aplicable, el Usuario se compromete a informar oportunamente a SPIDI, entregar la documentación requerida y emitir las facturas correspondientes cuando sea necesario.

k) En caso de que el Usuario desarrolle una actividad económica sujeta a regulación especial, supervisión administrativa o que requiera licencias, autorizaciones o concesiones específicas conforme a la legislación venezolana o internacional, declara expresamente que cuenta con todas las habilitaciones necesarias para el ejercicio lícito de dicha actividad. Asimismo, se compromete a mantenerlas vigentes durante toda la relación jurídica con SPIDI. El Usuario se obliga a mantener indemne a SPIDI frente a cualquier reclamo, investigación, sanción, procedimiento administrativo o judicial, o cualquier otro perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta declaración, incluyendo aquellos originados por el ejercicio de actividades reguladas sin la debida autorización.

l) SPIDI se reserva el derecho de admitir, restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma, incluyendo la posibilidad de rechazar la creación de cuentas de usuario, cuando existan razones fundadas de carácter legal, regulatorio, técnico o derivadas de sus políticas internas de cumplimiento. Esta facultad podrá ejercerse en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del Usuario.

Cláusula Cuarta. Mandato del Usuario a SPIDI.

1. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga a SPIDI un mandato específico para que gestione y administre órdenes de pago conforme a las instrucciones que el Usuario proporcione a través de la plataforma; sin que ello implique la ejecución directa de pagos ni la tenencia o custodia de fondos.

2. Este mandato faculta a SPIDI para realizar, directamente o con la participación de terceros, todas las gestiones necesarias para facilitar la transmisión, procesamiento, organización y seguimiento de las órdenes de pago entre personas naturales y jurídicas, incluyendo, pero sin limitarse a:

a) La recepción de instrucciones de pago por parte del Usuario, sin que ello implique la recepción, tenencia, administración o disposición de fondos por parte de SPIDI.

b) La transmisión de dichas instrucciones a los terceros involucrados en la operación, incluyendo entidades receptoras, plataformas de intercambio, proveedores de servicios financieros o tecnológicos, conforme a los parámetros definidos por el Usuario.

c) La coordinación de acciones técnicas y operativas necesarias para que las órdenes de pago sean gestionadas de acuerdo con los términos establecidos por el Usuario, sin que SPIDI intervenga como parte en la transacción financiera ni como custodio de activos.

d)La ejecución de cualquier otra gestión asociada a los Servicios, sea necesaria para cumplir con las instrucciones del Usuario, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y por los presentes Términos y Condiciones.
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3.  El mandato conferido en esta cláusula estará vigente mientras dure la relación entre el Usuario y SPIDI, y se extinguirá automáticamente al momento de la terminación de dicha relación.

4. Como parte de la gestión de órdenes de pago, SPIDI podrá generar comprobantes públicos conforme a su Política de Comprobantes Públicos, permitiendo la verificación de pagos sin exponer datos sensibles. El Usuario autoriza expresamente la emisión de dichos comprobantes como parte del mandato conferido.

Cláusula Quinta. Disponibilidad de los servicios.

1. SPIDI se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, el contenido, la presentación y configuración de los diferentes tipos de servicios e información que presta al Usuario. A pesar que SPIDI realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y acceso al Sistema, el Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento SPIDI pueda interrumpir, desactivar o cancelar una parte, cualquiera que ella sea, o la totalidad de los servicios que presta, como consecuencia de: (i) fallas de los proveedores que SPIDI utiliza para prestar los servicios a través del Sistema; (ii) mantenimiento, actualización, cambio de ubicación de los servidores y servicios que son utilizados para prestar los servicios a través del Sistema; y, (iii) así como por cualquier otra razón ajena a su voluntad que le impida a SPIDI la prestación normal de sus servicios.

2. En virtud del reconocimiento contenido en la presente cláusula, el Usuario acepta que no podrá exigir, reclamar ni demandar de SPIDI la indemnización de cualesquiera daños que alegue haya podido sufrir por la no disponibilidad del Sistema o de los servicios que se ofrecen a través de este. SPIDI tampoco será responsable por la pérdida o difusión involuntaria de la información que el Usuario haya podido almacenar en el sistema, ni de los daños que haya podido sufrir el Usuario en virtud de ataques informáticos en contra del sistema, o la infraestructura que es utilizada para el funcionamiento del sistema de SPIDI. Así mismo, SPIDI se reserva el derecho de suspender o bloquear en cualquier momento, con previo aviso el acceso del Usuario por violaciones a los presentes Términos y Condiciones.

Cláusula Sexta. Obligaciones del Usuario.

1. El Usuario deberá cumplir en todo momento los presentes términos y condiciones. El Usuario reconoce y acepta que no podrá utilizar SPIDI para actividades contrarias a las disposiciones legales y/o reglamentarias que resulten aplicables, a la moral y el orden público, así como para fines prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Si el Usuario lleva a cabo actividades ilegales para fines distintos a los descritos por SPIDI y en contravención a la responsabilidad asumida en este instrumento, el Usuario será el único responsable por dicho uso en contravención a los presentes términos y condiciones y a las expresas indicaciones del sistema de SPIDI.

2. Queda también entendido, y a ello expresamente se obliga el Usuario, que éste sólo suministrará a SPIDI datos o información propia, o de sujetos que lo han autorizado expresamente a tal efecto. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no suministrar datos falsos, ni a incurrir en suplantar identidad y en acatamiento a las Políticas de Identidad, Confianza y Prevención de Suplantación aceptadas.

3. El Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemne a SPIDI por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización a la que pueda tener que hacer frente SPIDI, por el uso incorrecto, o en violación de los presentes Términos y Condiciones que el Usuario haya hecho de la plataforma o cualquiera de los servicios que SPIDI pone a su disposición.

4. Las obligaciones del Usuario podrán variar según el nivel de acceso que le haya sido asignado por SPIDI. Dichos niveles estarán definidos por criterios técnicos, operativos y de cumplimiento, y podrán implicar requisitos adicionales de documentación, validación o supervisión además de ser susceptibles a cambios a discreción de SPIDI.

Cláusula Séptima. Limitación de Responsabilidad.

1. SPIDI ha implementado procedimientos orientados a garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de los Servicios ofrecidos a través de su plataforma. No obstante, el Usuario reconoce que el uso de tecnologías digitales para la gestión de órdenes de pago conlleva riesgos inherentes, incluyendo, pero sin limitarse a ello, fallos técnicos, interrupciones del servicio, errores de terceros, vulnerabilidades de seguridad por acciones ilícitas de terceros y cambios regulatorios. En consecuencia, el Usuario acepta que el uso de los Servicios es bajo su propia responsabilidad.

2. SPIDI no garantiza que el acceso a la plataforma o a sus funcionalidades será continuo, ininterrumpido o libre de errores. Factores externos, ajenos al control de SPIDI, pueden afectar el funcionamiento de los Servicios, incluyendo fallos en los sistemas de terceros, proveedores tecnológicos, redes de telecomunicaciones, o eventos de fuerza mayor.

3. SPIDI no realiza pagos, no tiene acceso ni custodia de fondos, y no actúa como intermediario financiero. Por tanto, no será responsable por la ejecución de transacciones, ni por la disponibilidad, exactitud o cumplimiento de las operaciones realizadas por terceros a través de las órdenes de pago gestionadas en la plataforma.

4. SPIDI no será responsable por cualquier fallo técnico que ocurra en el momento que el Usuario realice algún pago en cualquiera de los Servicios no atribuible a SPIDI.

5. El Usuario reconoce y acepta que SPIDI, sus empleados, representantes, administradores, accionistas y aliados no serán responsables por pérdidas de beneficios, daños indirectos, especiales, incidentales que se deriven del uso de los Servicios, salvo que medie sentencia firme que así lo determine.

6. SPIDI no será responsable por la pérdida de beneficios, funcionalidades o condiciones preferenciales asociadas a un determinado nivel de usuario, en caso de que el Usuario incurra en conductas que justifiquen su descenso de nivel o la suspensión de su cuenta.

7. SPIDI aplicará sus protocolos internos conforme a la Política de Manejo de Fallas en Créditos en caso de interrupciones o errores en la liquidación de pagos, sin que ello implique responsabilidad adicional más allá de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Cláusula Octava. Privacidad.

SPIDI está comprometida con la privacidad de los datos personales del Usuario, y ha documentado los asuntos relativos a dicha privacidad en la “Política de Privacidad” (a la que puede tener acceso haciendo clic aquí) que se considera incorporada al presente contrato. La generación y visualización de comprobantes públicos se realiza conforme a niveles de acceso diferenciados, garantizando la protección de datos personales. Estos niveles están descritos en la Política de Comprobantes Públicos – SPIDI, la cual se considera incorporada a estos Términos y Condiciones. El Usuario en esta oportunidad manifiesta también conocer y estar de acuerdo con el contenido y las disposiciones de la “Política de Privacidad”.

Cláusula Novena. Tributos y Asuntos Fiscales.

1. El Usuario será el único responsable de pagar todos los impuestos, tasas, contribuciones, derechos y honorarios aplicables a las actividades que realicé mediante SPIDI. De conformidad con lo anterior, el Usuario será el único y exclusivo responsable de informar y reportar ante las autoridades fiscales competentes sobre el producto de las transacciones gestionadas a través de SPIDI de acuerdo con la ley aplicable. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de que SPIDI provea la información relevante sobre la materia a las autoridades competentes mediante requerimiento de conformidad con la legislación aplicable.

2. SPIDI no brinda ningún tipo de asesoría fiscal ni financiera, por lo tanto, el Usuario tendrá la carga y la responsabilidad exclusiva de determinar las implicaciones fiscales asociadas a las operaciones que gestione mediante SPIDI.

Cláusula Décima. Comisiones Bancarias Aplicables.

El Usuario reconoce y acepta que SPIDI no cobra comisiones bancarias por el uso de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza expresa e irrevocablemente al o los banco(s) procesador(es) que operen la liquidación de las órdenes de pago gestionadas a través de SPIDI a cobrar las comisiones bancarias correspondientes, las cuales serán descontadas del monto bruto de cada operación antes de su acreditación al comercio o receptor de fondos. Dichas comisiones:

1. Son establecidas exclusivamente por el banco procesador;

2. Se calculan conforme a los porcentajes y parámetros autorizados por las autoridades competentes para este tipo de servicios bancarios; y,
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3. Se reflejarán en el monto neto acreditado al comercio o receptor, junto con el detalle disponible en el reporte de liquidación emitido por el banco, el cual constituye el soporte documental idóneo para efectos contables y fiscales.

El Usuario comprende que SPIDI no tiene injerencia en la determinación, aplicación ni modificación de estas comisiones bancarias, y que cualquier reclamo, duda o verificación relacionada con dichas comisiones deberá dirigirse directamente al banco procesador correspondiente.

Cláusula Décima Primera. Uso de Criptoactivos.

1. SPIDI podrá habilitar, funcionalidades que permitan al Usuario gestionar órdenes de pago mediante criptoactivos, a través de integraciones con aplicaciones de intercambio de activos digitales mediante interfaces de programación de aplicaciones (API). Estas funcionalidades estarán sujetas a los términos y condiciones específicos que se establezcan para su uso, así como, a la normativa vigente aplicable en la República Bolivariana de Venezuela y a los estándares internacionales en materia de criptoactivos.

2. El Usuario reconoce y acepta que la gestión de órdenes de pago con criptoactivos conlleva riesgos inherentes, incluyendo, pero sin limitarse a, la volatilidad de precios, posibles fallos tecnológicos, riesgos de seguridad inherentes a la actividad informática y cambios regulatorios. En consecuencia, el Usuario asume plena responsabilidad por las decisiones que tome al utilizar estas funcionalidades y exonera a SPIDI de cualquier responsabilidad derivada de pérdidas, daños o perjuicios relacionados con la gestión de órdenes de pago mediante criptoactivos.

3. SPIDI no actúa como casa de cambio, custodio, procesador de pagos, asesor financiero ni intermediario en operaciones con criptoactivos. Cualquier gestión de órdenes de pago que el Usuario realice será de su exclusiva responsabilidad, así como de los proveedores correspondientes involucrados.

4. El Usuario se compromete a utilizar las funcionalidades de gestión de órdenes de pago con criptoactivos de forma lícita, ética y conforme a la legislación venezolana que sean aplicables a la materia.

5. SPIDI se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso a las funcionalidades de gestión de órdenes de pago con criptoactivos en caso de detectar actividades sospechosas, ilícitas o contrarias a los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del Usuario.
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Cláusula Décima Segunda. Propiedad Intelectual.

1. Todos los derechos sobre los Servicios ofrecidos por SPIDI, así como, sobre su contenido —incluyendo, entre otros, el código fuente, software, textos, gráficos, logotipos, signos distintivos, animaciones, sonidos y cualquier otro elemento tecnológico— son de titularidad exclusiva de SPIDI y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, en particular por la Ley sobre el Derecho de Autor (Gaceta Oficial nro. 4.638 Extraordinario del 1 de octubre de 1993); Convención Universal sobre Derecho de Autor; la Decisión 351 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena sobre el Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos; y, cualquier otra norma vigente aplicable a la materia.

2. El Usuario no podrá reproducir, traducir, incorporar, transmitir, almacenar, distribuir, modificar, arrendar, vender ni sublicenciar, total o parcialmente, ninguno de los elementos que conforman los Servicios, por ningún medio o procedimiento, sin la autorización previa y por escrito de SPIDI.

3. Asimismo, queda expresamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o cualquier otro procedimiento destinado a acceder, copiar o modificar el código fuente, algoritmos, estructuras de datos u otros componentes técnicos de los Servicios. También se prohíbe eludir, desactivar o interferir con las medidas tecnológicas de protección implementadas por SPIDI, conforme a lo establecido en el Tratado de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual sobre Derecho de Autor (WCT) y las normas aplicables en la materia.

4. Al utilizar los Servicios, el Usuario se compromete

a) Hacerse responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anómalo que realice sobre los contenidos, funcionalidades o información de los Servicios;

b) No atentar, directa ni indirectamente, contra la integridad, disponibilidad o funcionamiento normal de los Servicios o sus sistemas de información;

c) No alterar, bloquear ni ejecutar acciones que impidan el acceso o la correcta visualización de los contenidos o funcionalidades de los Servicios;

d) No utilizar los Servicios para realizar actividades ilícitas, incluyendo, pero no limitándose a ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracción de derechos de autor, suplantación de identidad, divulgación de información confidencial o falsificación de documentos;

e) Mantener indemne a SPIDI frente a cualquier daño, perjuicio, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive, directa o indirectamente, del incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula, así como a colaborar activamente en la defensa de SPIDI frente a cualquier reclamo de terceros relacionado con dicho incumplimiento.

Cláusula Décima Tercera. Cancelación de la Cuenta de Usuario.

1. El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Para ello, deberá asegurarse de no tener órdenes de pago pendientes de gestión ni procesos abiertos que requieran resolución dentro de la plataforma.

2. Dado que SPIDI no realiza pagos ni tiene custodia de fondos, no será necesario liquidar activos digitales ni realizar transferencias de saldos para proceder con la cancelación. Sin embargo, SPIDI podrá verificar que no existan órdenes de pago activas o instrucciones en curso antes de confirmar la cancelación.

3. SPIDI se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma, incluyendo la posibilidad de impedir la creación de nuevas cuentas u órdenes de pago, cuando existan indicios razonables de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de la legislación aplicable, o cuando se considere necesario para prevenir riesgos operativos, legales o reputacionales.

4. En caso de que la cuenta sea cancelada por decisión de SPIDI, el Usuario será notificado por los canales habilitados en la plataforma. Si existieran gestiones pendientes, se informará al Usuario sobre el estado de las mismas y se coordinará su cierre conforme a las instrucciones previamente registradas, siempre que ello sea legalmente posible.

5. SPIDI no cobra comisiones por la cancelación de cuentas ni por el uso de los Servicios. Cualquier costo asociado a la gestión de órdenes de pago será asumido por los terceros involucrados en la operación, conforme a sus propios términos y condiciones. Esto sin perjuicio de las indemnizaciones a las cuales tendría derecho SPIDI en virtud de otras disposiciones de estos Términos y Condiciones.

6. En caso de disolución o liquidación de SPIDI, se notificará oportunamente a los Usuarios para que puedan gestionar el cierre de sus cuentas y la finalización de las órdenes de pago activas. SPIDI no retendrá fondos ni activos digitales, por lo que no se generarán saldos pendientes ni derechos sobre recursos financieros.

7. La cancelación de la cuenta no exime al Usuario del cumplimiento de las políticas operativas vigentes, incluyendo aquellas relacionadas con la trazabilidad de pagos y el manejo de fallas, las cuales seguirán aplicándose hasta la resolución completa de cualquier operación pendiente.

Cláusula Décima Cuarta. Información e hipervínculos de terceros.

1. Los Servicios de SPIDI pueden incluir hipervínculos o accesos a sitios web, contenidos o servicios proporcionados por terceros, con el único propósito de ofrecer al Usuario referencias informativas o complementarias que puedan ampliar o relacionarse con los contenidos disponibles en la plataforma.

2. El Usuario reconoce y acepta que SPIDI no controla, valida ni garantiza la veracidad, actualidad, disponibilidad o legalidad de los contenidos, servicios o funcionalidades ofrecidos por terceros a través de dichos enlaces. Asimismo, SPIDI no se responsabiliza por el funcionamiento, accesibilidad, exactitud o seguridad de los sitios web de terceros ni por los efectos que puedan derivarse de su uso.

3. La inclusión de enlaces a sitios de terceros no implica recomendación, respaldo, patrocinio ni asociación alguna por parte de SPIDI. El acceso a dichos sitios es voluntario y bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

4. El Usuario reconoce y acepta que SPIDI no será responsable por pérdidas, daños, perjuicios o consecuencias de cualquier tipo que puedan derivarse del uso de contenidos, servicios o recursos ofrecidos por terceros, incluso cuando estos se encuentren vinculados desde la plataforma de SPIDI.

5. En particular, cuando los enlaces o integraciones con terceros involucren servicios financieros, de intercambio de criptoactivos o de gestión de pagos, el Usuario reconoce que SPIDI actúa únicamente como una plataforma de gestión de órdenes de pago y no participa en la ejecución de transacciones, ni en la recepción, custodia o transferencia de fondos o activos digitales. Cualquier interacción con dichos servicios será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá asegurarse de cumplir con la normativa aplicable y evaluar los riesgos asociados.

6. Todas las comunicaciones relacionadas con el uso de los Servicios, incluyendo aquellas vinculadas a la gestión de órdenes de pago o a la interacción con terceros, podrán ser realizadas por medios electrónicos, tales como correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones dentro de la plataforma de SPIDI, conforme a lo establecido en la legislación venezolana aplicable.

Cláusula Décima Quinta. Confidencialidad.

1. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información a la que tenga acceso como consecuencia del uso de los Servicios de SPIDI, incluyendo, pero sin limitarse a, datos técnicos, operativos, comerciales, estratégicos o personales relacionados con SPIDI, sus aliados, otros usuarios o terceros vinculados a las operaciones gestionadas a través de la plataforma.

2. SPIDI, por su parte, se compromete a tratar con carácter confidencial toda la información personal y comercial proporcionada por el Usuario, conforme a lo establecido en la legislación venezolana aplicable y en la Política de Privacidad documento vinculado a los presentes Términos y Condiciones.

3. Ninguna de las partes podrá divulgar, comunicar o utilizar la información confidencial de la otra parte para fines distintos a los establecidos en el presente contrato, salvo que medie autorización expresa y por escrito, o que dicha divulgación sea requerida por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

4. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la terminación de la relación jurídica entre SPIDI y el Usuario.

Cláusula Décima Sexta. Notificaciones.

Cualesquiera notificaciones que deban hacerse con ocasión del presente contrato, o en general con ocasión de la relación entre SPIDI y el Usuario deberán hacerse a las siguientes direcciones: (i) al Usuario, al correo electrónico que el Usuario haya suministrado al momento de su registro en el Sistema, que deberá haber verificado para poder hacer uso del Sistema; y (ii) a SPIDI a la dirección de correo electrónico hola@spidipagos.com.

Cláusula Décima Séptima. Ley aplicable y jurisdicción.

El presente contrato se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y las partes expresamente acuerdan someter toda controversia o diferencia que verse sobre la existencia, extensión, interpretación y cumplimiento de este contrato a lo establecido en el Acuerdo de Resolución de Controversias que el Usuario acepta haciendo click en el botón de “Acepto”.

Cláusula Décima Octava. Validez de las Disposiciones.

1. En caso de que cualquier disposición, término, obligación o condición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada inválida, nula, ineficaz, inoponible o inejecutable por un tribunal competente o por cualquier autoridad administrativa o judicial con jurisdicción, dicha declaración no afectará la validez ni la exigibilidad del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto, siempre que la esencia económica y jurídica de las relaciones contempladas en este documento no se vea sustancialmente afectada en perjuicio de alguna de las partes.

2. En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe una modificación de los presentes Términos y Condiciones que permita alcanzar, en la mayor medida posible, el propósito original de la disposición afectada, de forma que se preserve la intención inicial de las partes y se mantenga la funcionalidad de los Servicios prestados por SPIDI.

3. En caso de que alguna disposición de la Política de Comprobantes Públicos – SPIDI sea modificada o sustituida, ello no afectará la validez del presente contrato, siempre que se mantenga la funcionalidad de verificación y trazabilidad de pagos conforme a los principios establecidos.

Cláusula Décima Novena. Vigencia y Modificaciones.
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1. Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento en que el Usuario manifieste su aceptación expresa a través de los mecanismos dispuestos por SPIDI, y permanecerán vigentes mientras el Usuario continúe utilizando los Servicios, salvo que sean modificados o sustituidos por una nueva versión.

2. SPIDI podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario a través de los canales de comunicación habilitados en la plataforma, tales como notificaciones electrónicas, mensajes dentro de la aplicación o correo electrónico. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha que se indique expresamente en la comunicación correspondiente.

3. El uso continuado de los Servicios por parte del Usuario después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación expresa de los nuevos términos.

Cláusula Vigésima. Prevención de LC/FT/FPADM y monitoreo por instituciones financieras.

SPIDI mantiene relaciones operativas con instituciones financieras que soportan la ejecución de los Servicios, incluyendo la utilización de cuentas recaudadoras asociadas a la gestión de órdenes de pago.
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El Usuario reconoce y acepta que dichas instituciones financieras aplican sus propios procesos de monitoreo transaccional, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de prevención de la legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (LC/FT/FPADM).
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En caso de que, como resultado de dicho monitoreo, se detecten operaciones, patrones de comportamiento o situaciones que puedan ser consideradas inusuales o atípicas, la institución financiera correspondiente podrá solicitar a SPIDI información adicional relacionada con las órdenes de pago, los Usuarios involucrados o la operativa asociada, a los fines de dar cumplimiento a sus obligaciones legales y regulatorias.
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El Usuario acepta que la atención de dichos requerimientos forma parte del marco de cumplimiento aplicable a los Servicios y no dará lugar a reclamo, compensación o indemnización alguna.
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En caso de que, como resultado del monitoreo efectuado por la institución financiera asociada a la operativa de los Servicios, se identifiquen indicios razonables de operaciones inusuales, sospechosas o que puedan representar riesgos operativos, legales o reputacionales, dicha institución financiera podrá solicitar a SPIDI la aplicación de las medidas previstas en la Cláusula Décima Segunda (Cancelación de la Cuenta de Usuario) de los presentes Términos y Condiciones.
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Asimismo, en caso de que SPIDI, en el ejercicio de sus propios controles internos, detecte operaciones, patrones de comportamiento o situaciones que puedan ser consideradas inusuales o sospechosas, SPIDI podrá notificarlo a la institución financiera correspondiente, por los canales formales establecidos, y atender los requerimientos de información que se formulen en el marco de la normativa aplicable en materia de prevención de LC/FT/FPADM.

Cláusula Vigésima Primera. Consentimiento Libre e Informado.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, mediante el acto de hacer clic en el botón “Acepto los Términos y Condiciones de Uso” o cualquier otro mecanismo habilitado por SPIDI, el Usuario declara haber leído íntegramente el presente documento, comprendido su contenido y aceptado sus disposiciones de manera libre, voluntaria e informada. El Usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de consultar, aclarar y evaluar los términos aquí establecidos antes de manifestar su consentimiento, el cual se considera otorgado de forma inequívoca.